Gästebuch

Hi Maike!
Leider ist unser Urlaub schon vorbei, aber ich möchte noch einmal bei Dir für die problemlose Abwicklung bedanken.
Es hat alles wunderbar geklappt und der Camper war super. Wir werden Australien noch einmal einen Besuch abstatten.
Dann werden wir uns dann wieder melden.
Danke
Sabine

Wir verbrachten den Jahreswechsel 2011/2012 in NZ und waren ca. 3 Wochen mit dem Camper unterwegs. Leider haben wir nicht allzu viel Gutes zu berichten vom Auto & vom Service während dieser Zeit. Hier ein paar Mängel:
1. Es war ein 2 Betten-Camper und entsprach nicht dem Fahrzeug im Video. Daher hatten wir erhebliche Probleme unser Gepäck unterzubringen. Nebenbei: Ein Porta Potti ist völlig überflüssig!
2. Bei der Fahrzeugübernahme mussten wir erst um einen linken Außenspiegel!, den Grill und um einen "Zwischenboden" für Stauraum kämpfen...
3. Das Geschirr war völlig dreckig und wir mussten es deutlich aufstocken (Schüssel, Messer, Brettchen, Gläser etc.)
4. Die Elektronik war völlig marode bis hin zu gefährlich und zwang uns mehrmals eine Werkstatt aufzusuchen (Isolierung der Elektrokabel war komplett defekt, s. Bild. Dies wurde notdürftig mit Tape repariert ( und wir wurden darauf hingewiesen, dass der Zustand gefährlich sei!
5. Entsprechend funktionierte das GPS anfangs auch nicht – die Sicherung des Power Outlets im Cockpit war zudem durchgebrannt.
6. Nachdem dem die Elektronik weitestgehend auf einen zumutbaren Zustand gebracht wurde, fiel der Kühlschrank aus. Dieser konnte bis zum Urlaubsende nicht repariert werden, was uns entsprechend einschränkte, da wir immer einen Campingplatz aufsuchen mussten, um die Lebensmittel entsprechend zu kühlen. Weiterhin mussten wir uns täglich mit Eis versorgen für die Zwischenkühlung.
Erschwerend kam hier natürlich hinzu, dass zwischen Weihnachten bis Mitte Januar kaum eine Werkstatt offen hatte noch dass sich unsere Ansprechpartner angesprochen fühlten!

In Summe gingen uns von unseren 3 Urlaubswochen ca. 2 Tage verloren, durch Absprachen, Werkstattbesuche etc. und unsere Flexibilität war natürlich gemindert, neben der Einschränkung im Komfort.

Die Antwort von Go Ezy war ernüchternd und nicht lösungsorientiert. Wie auch schon in NZ, fühlt sich niemand verantwortlich.

"die von Euch aufgeführten Mängel sind schon sehr gravierend. Da wir jedoch reine Vermittler von Wohnmobilen sind, liegt es leider nicht in unserem Aufgabenbereich, nach Abgabe des Campers bei einer Firma Ansprüche geltend zu machen, dies muss der Kunde bei Übernahme, spätestens jedoch bei Abgabe des Campers bei der Firma selbst machen.
Wir haben öfters Kunden, die so günstig wie möglich reisen möchten und dann sich beschweren, da der Camper nicht Ihren Vorstellung entspricht und Sie einige Schwierigkeiten hatten.
Ich hatte Euch viele Angebote unterbreitet, wo die Fahrzeuge wesentlich jünger waren und wo Ihr natürlich hättet mehr Geld ausgeben müssen, was Ihr jedoch nicht wolltet.
Ihr habt Euch am Ende jedoch für das günstigere Fahrzeug entschieden, was natürlich nicht mit jüngeren Fahrzeugen vergleichbar ist.
Liebe Grüße Steffen.

Wir zahlten ca. 1650 EUR für 18 Tage "Camper-Vergnügen".

Unser Fazit: Es ist sicherlich sinnvoll etwas mehr Geld in die Hand zu nehmen. Dennoch sollten die Fahrzeug in einem ordentlichen Zustand sein und fahr- und funktionstüchtig. Letzteres war nicht gegeben. Und der Umgang mit dieser Beschwerde liess mehr als zu wünschen übrig. Vom Service vor Ort kann nicht nicht Rede sein.

Hallo Olivia, Hallo Nicole

wir wollten uns aus unserem traumhaften Urlaub zurück melden!
Es hat alles super geklappt, und in Neuseeland waren wir mit dem Auto super zufrieden- Wilderness, besser geht es nicht!!!
Das Auto war wie neu, super gepflegt, super ausgestattet und total gemütlich, sehr sparsam uvm.! Unser Auto in Australien, wir haben von Britz ein Upgrade bekommen, also ein größeres Auto zum gleichen Preis…das Auto war ok, aber mit dem Auto von Wilderness nicht zu vergleichen. Es war nicht so sauber und auch etwas ungepflegt (nur im Vergleich zu dem von Wilderness), wir hatten sogar eine Nasszelle und eine Toilette, diese konnte man allerdings nicht benutzen, weil sie sehr unangenehm roch- lag wohl daran, dass sie vorher nicht gesäubert oder nicht genügend gesäubert wurde…aber im Groben und Ganzen war Britz in Ordnung und ist als Mittelklasse weiter zu empfehlen, Wilderness ist unserer Meinung nach selbst für Leute mit höherem Anspruch super geeignet ?
Wie auch immer, wir danken Euch sehr, für die Beratung, eure Ausdauer, meine Fragen zu beantworten ?
Wir werden sicherlich ein bzw. mehrere Male Australien und Neuseeland bereisen, ihr habt es da wirklich traumhaft!!!
Wenn der Zeitpunkt da ist, werden wir selbstverständlich Eure Dienste wieder in Anspruch nehmen!
Vielen, vielen Dank an Euch beide, ihr habt sehr zu unserem unvergesslichen Urlaub zu getragen ?
Wir drücken Euch!

Liebe Grüße aus dem verschneiten Deutschland

Michael und Dani

Hallo liebes Go eazy team,

sind seit Sonnabend von unserer tollen 4 Wochen Reise aus NZ zurück und wollten uns auf diesem Wege nochmals recht herzlich bei euch bedanken.
Hat wirklich alles geklappt, der Camper war auf neuestem Stand und war für 23 Tage unser zweites Heim. Alles in top Zustand, hatte gerade mal 24.000 km
hinter sich. Hatten auch mit anderen Leuten Kontakt die bei United gebucht hatten, waren genau so begeistert. Fähre auch alles prima, also weiter so, dass war beste Werbung für euch.
Vielleicht irgendwann mal wieder, dann auf jeden Fall mit euch.

Viele Grüße von Sybille und Andreas Schultz

Hallo Nicole,

wir sind jetzt schon einen Monat wieder zurück in Deutschland und vermissen die Zeit in Australien so sehr. Du hast uns so toll geholfen und es zum großen Teil ermöglicht, dass wir so eine geniale Zeit da unten verbringen konnten!
Die Autovermietung, die uns vermittelt wurde, war wirklich super gut.

Also jetzt nochmal hier auf diesem Wege: VIELEN DANK!

Ganz liebe Grüße aus Deutschland!
Finja und Philip

Hi Steffen,

ja, für mich spricht es dafür, bei Euch zu buchen! Bisher habe ich ja auch ne Menge gute Infos von Dir bekommen und ich vertraue darauf, dass die Preise schon das beste Preis-Leistungsverhältnis bieten. Lieber etwas mehr zahlen und dafür verlässlich guten Service. Vor Ort werden wir wahrscheinlich eher andere Hilfe brauchen, denn Du wirst wohl schlafen, wenn wir durch die Lande touren…

Deine Liste hat mich inspiriert. Wie sieht es denn bei meinem „auserwählten“ aus (Tipps?) mit:
(Mountain) Bike–Miete, GPS, Fan / Heater, Snow Chains (brauchen wir doch nicht, oder?) ?
So, und dann buche ich auch!

Hast Du einen Tipp, wo ich im Internet am besten die Inlandflüge buche? Link? Dann brauche ich nicht zu suchen.

Übrigens: heute habe ich per Telefon erfahren, dass Du meiner Freundin auf dem Hinflug schon von deutschen Urlaubern empfohlen wurdest. Sie wollte mir das durchgeben, aber irgendwie ist es bei mir nicht angekommen. Umso witziger, dass ich Euch trotzdem gefunden habe…!

Grüße,
Philipp

Hallo Maike

Ihr habt für unsere Bedürfnisse genau das richtige Fahrzeug gefunden. Die Zeit wurde ja langsam knapp aber es hat sich gelohnt. Ich danke Dir und Deinem freundlichen Team nochmals herzlich für Euren super Einsatz. Euren Service kann ich also nur weiter empfehlen!

Vielen Dank für Alles!

Liebe Grüsse,

Alex

Hallo Kolja,

Hiermit bestaetige ich unsere Buchung. Die online Reservierung ist bereits ausgefuellt und Kreditkarten details eingegeben (siehe Anhang).
Herzlichen Dank fuer die gute Beratung und sofortige Hilfe.

Wir freuen uns auf schoene Tage in Neuseeland und die Reservierungs details.
Beste Gruesse
Marion

Liebe Olivia,

wir möchten uns ganz herzlich bei Dir und natürlich dem ganzen Team von "Globalcampers/GoEzy" für die tolle Unterstützung mit dem Camper und den Reisevorbereitungen bedanken. Es hat alles wunderbar geklappt.

Wir haben Neuseeland als überwältigend schön empfunden und können uns trotz
24 Stunden Flugzeit vorstellen nochmal zu kommen.

Wegen einem Bremsschaden haben wir einen Ersatzcamper benötig, der aber innerhalb von einem Tag da war und daher die Freude an unserem Urlaub keinesfalls geschmälert hat. :-)

Wir wünschen Dir alles Gute.

Viele liebe Grüße

Andrea und Gregor

Hallo liebes GoEzy-Team, hey Steffen!

Ich möchte auf diesem Weg vielen herzlichen Dank für deine Hilfe sagen. Bei uns hat jetzt alles geklappt und wir haben für jeden Tag ein Motel bekommen. NZ ist einfach wundervoll.

Danke, dass ich dich zu nahezu jeder Uhrzeit anrufen konnte und dass du so kurzfristig alles in deiner Macht stehende für uns getan hast.

Ich weiß auf alle Fälle an wen ich mich bei meinem nächsten NZ Besuch wende.

Schöne Grüße aus dem sonnigen Pahia.

Alex